lunedì, luglio 08, 2013

Manu vs. Telekom 5-0 !!!

Mi ero dimenticato di scrivere un post sullo straordinario successo riportato dalla tenace (questo é il giusto aggettivo da usare in questa storia) Manu.

Prologo:

Si parte per Bruxelles, ergo si chiudono tutte le utenze tra cui quella telefonica (telefono fisso) con la Telekom.
In Germania si devono chiudere i contratti (come per le abitazioni) dando un preavviso che varia da 1 a 3 mesi.
Per legge, nel caso in cui stai lasciando il paese, le societá di utenza non possono richiederti dazio perché il loro servizio copre solo il territorio nazionale e quindi non possono applicare la mora/sanzione di chiusura immotivata del contratto per un servizio che non possono piú erogare.

Storia:

Durante la fase di preparazione del trasloco arriva una telefonata della Telekom che ci insospettisce. Il tipo al telefono, parlando con Manu, le fa presente che noi, seppur avendo dato la disdetta nei tempi consentiti, dovremmo comunque pagare una penale.
Il sospetto nasce quando il tipo chiede a Manu se é d'accordo nel pagare la cifra richiesta.

Chiaro segnale di truffa telefonica!

Manu (dopo anni di esperienza in Germania) risponde che senza una lettera dove motivano il perché di questa penale non caccia una lira.
Ci trasferiamo a Bruxelles e arrivano scadenzate mensilmente le richieste della Telekom di pagare prima il servizio telefonico (come se fossimo a Brema) intimando di chiuderlo se non avessimo pagato: ahahahah!
Poi alla 4 lettera con accumulo di mesi da pagare + relative more, ne arriva una diversa che dice in soldoni che il servizio é stato disattivato (come da noi richiesto da disdetta) e di pagare una penale senza motivare il perché.
Ad ogni missiva Manuela ha mandato fax, raccomandate e lettere spiegando di volta in volta quanto successo e motivando il perché noi non dovessimo pagare nulla.
L'ultima replica di Manu é stata accompagnata dalle parole magiche: "Questa é la mia ultima risposta, la prossima sará quella del mio avvocato".

Finale:

Magicamente arriva una lettera che conferma la chiusura del contratto senza nessuna spesa o penale.

Morale della favola:

Non mollate mai!!! Cercate informazioni e soprattutto pretendete di aver scritto tutto nero su bianco. All'estero se ne approfittano soprattutto se non parlate la lingua del posto. Fatevi mettere, proprio per questo, tutto per iscritto. Se necessita contattate un avvocato e rispondete che passerete per vie legali! In Germania ha funzionato!